Tổng hợp những phương pháp tăng doanh số bán hàng trên website hiệu quả nhất

Website bán hàng là công cụ đắc lực giúp bạn tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến đến nhiều người. Việc chỉ sở hữu một website và việc biết ứng dụng website để tăng tỉ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng là hai vấn đề rất khác nhau. Mỗi một ngành nghề, lĩnh vực có một cách xây dựng và phát triển website riêng nhưng điểm chung là mọi doanh nghiệp đều muốn tăng doanh số bán hàng trên website của mình

TRANG BỊ NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ VÀ KHÁC BIỆT CHO WEBSITE

Website bán hàng giống như một cửa hàng của bạn trên internet, nếu như cửa hàng của bạn phải được thiết kế nội thất đẹp, trưng bày hàng hóa hấp dẫn, tăng tính trải nghiệm của người dùng với sản phẩm, có nhân viên tư vấn nhiệt tình thì website cũng cần được chuẩn bị nội dung rất chu đáo và hấp dẫn.

Vì vậy việc đầu tiên của bạn là xây dựng hệ thống menu của toàn bộ website một cách rõ ràng và hợp lý bao gồm các danh mục sản phẩm và danh mục bài viết như thế nào. Sau đó bạn tối ưu về giao diện đẹp mắt phù hợp với thị hiếu khách hàng tiềm năng của bạn.

TRÌNH BÀY SẢN PHẨM ĐẸP MẮT

Người mua luôn muốn nhìn thấy và trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Vì thế, hãy thể hiện các sản phẩm của bạn trong cửa hàng với hình ảnh bắt mắt, giúp đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Vì thế, hãy luôn làm mới thiết kế để tạo cảm giác website của bạn luôn mới mẻ, hấp dẫn.

Một bí quyết từ các chuyên gia đó là bạn nên chọn những giao diện có khung ảnh lớn và có khoảng cách giữa các phần sẽ tạo ấn tượng và thân thiện với người dùng, giúp cho khách hàng có hứng thú mua hàng, từ đó làm tăng doanh thu cho website của bạn.

THỐNG KÊ TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG

Nếu bạn đang sở hữu một website đẹp rồi nhưng bạn vẫn chưa kiểm soát được tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thông qua những nội dung quảng cáo hoặc một sản phẩm cụ thể thì coi như việc xây dựng website đẹp cũng vô ích. Số liệu thống kê ở đây là bao nhiêu đơn hàng trên tổng bao nhiêu lưu lượng truy cập

Khi chủ động kiểm soát được những số liệu đó bạn sẽ hiểu được khách hàng đang quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ nào nhất, từ đó điều chỉnh và đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp góp phần tăng doanh thu bán hàng.

QUAN TÂM ĐẾN BỘ PHẬN TELESALE

Tại Việt Nam thì hầu hết các trang web chưa thích hợp được hình thức thương mại điện tử hoàn toàn. Các sản phẩm kinh doanh chính trên website của doanh nghiệp hiện nay đều là hàng tiêu dùng nên bộ phận tư vấn và bán hàng qua điện thoại HOTLINE là phổ biến nhất.

CHỨC NĂNG GIỎ MUA HÀNG, ĐĂNG NHẬP VÀ TÌM KIẾM SẢN PHẨM

Khi làm website bán hàng, cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn cần quan tâm đến việc thiết kế chức năng giỏ mua hàng, đăng nhập và tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ. Việc có thêm giỏ mua hàng trong giao diện web bán hàng giúp cho các khách hàng có thể biết các sản phẩm mình vừa chọn lựa. Ngoài ra cửa hàng, hay doanh nghiệp của bạn nên cung cấp thêm cho khách hàng khả năng đăng nhập trên web bán hàng để họ có thể kiểm tra được các đơn hàng trước đây và hiện tại.

Việc đăng nhập của khách hàng còn giúp cho các cửa hàng trong việc thu thập thông tin các khách hàng thân thiết để có các chiết khấu và chính sách mua hàng đặc biệt. Không chỉ có vậy, một web bán hàng chuyên nghiệp còn phải có hộp tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ giúp cho các khách hàng có thể nhanh chóng tìm được các sản phẩm, dịch vụ cần thiết khi truy cập website.

BÌNH LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM

Môi trường Internet luôn đặt tính tương tác lên hàng đầu và bán hàng trực tuyến không phải là một ngoại lệ. Khách hàng luôn mong muốn được đánh giá về chất lượng sản phẩm họ đang sử dụng. Do đó, nếu bạn tự tin về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mình đang cung cấp cần thêm mục bình luận, đánh giá sản phẩm, dịch vụ đó. Điều này tạo nên uy tín cho sản phẩm, dịch vụ và nếu nhận được nhiều phản hồi tốt từ khách hàng có thể giúp tăng doanh số bán hàng nhanh chóng.

Bằng cách nâng cao kĩ năng, tâm tình của đội ngũ tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp sẽ nâng cao doanh số bán hàng. Nhiều doanh nghiệp tại Singapore, Thailand …nơi tôi có thời gian làm việc và học tập thì họ đưa những người có chuyên môn cao và những hàng ngũ đầy kinh nghiệm ra tiếp cận khách hàng và trả lời điện thoại tư vấn chứ họ không dùng những nhân viên telesale thông thường.

XÁC ĐỊNH ĐIỂM NÓNG TRÊN WEBSITE

Xác định điểm nóng trên một website nó liên quan nhiều đến vấn đề kĩ thuật, bạn có thể hiểu đơn giản thế như sau: Nghĩa là chủ doanh nghiệp biết rõ khách hàng khi vào website của mình thì họ thường xem trang nào nhiều nhất? Trang nào hay có lượng click nhất? Trang nào khách xem lâu nhất và khu vực nào khách dễ click nhất.

Nếu biết được rõ bạn sẽ điều chỉnh lời mời gọi mua hàng hiệu quả nhất. Hình ảnh minh họa dưới đây điểm có gam màu nóng là nơi tốt nhất thu hút sự chú ý và tăng khả năng click của khách hàng. Sản phẩm chủ đạo và thông điệp quảng cáo bạn muốn khách hàng dễ nhớ nhất bạn đặt ở vị trí này.

PHÂN TÍCH DỮ LIỆU GOOGLE ANALYTIS

Xem bản phân tích dữ liệu GOOGLE ANALYSIS bạn sẽ biết nguồn truy cập đến từ đâu, trong nước hay ngoài nước. Độ tuổi của người truy cập, giới tính của họ …Tăng doanh số bán hàng điều cốt lõi là chúng ta hiểu khách hàng của mình và cung cấp những sản phẩm đem lại những giá trị mà họ mong muốn. Công cụ Google Analysis giúp chúng ta hiểu khách hàng hơn và xác định được lưu lượng chính vào website của chúng ta từ đó đầu tư quảng cáo hiệu quả hơn.

TÍCH HỢP THÊM MẠNG XÃ HỘI

Mạng xã hội đang được đánh giá là thị trường đầy tiềm năng cho các cửa hàng, doanh nghiệp triển khai hoạt động bán hàng. Ưu điểm của mạng xã hội là tính lan truyền nhanh chóng theo cấp số nhân. Các trang mạng xã hội phổ biến hện nay như Facebook, Google+, Twitter hay Pinterest đang trở thành kênh bán hàng hiệu quả giúp gia tăng lượng khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu nhanh chóng. Vì vậy, bạn nên liên kết web bán hàng của mình với các trang mạng xã hội này để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với các khách hàng hoặc khách hàng có thể tìm thấy bạn trên đó.

SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ MUA HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Đối với một website bán hàng thì việc hiển thị số điện thoại hotline mua hàng và hộp tin nhắn chăm sóc khách hàng là không thể thiếu bởi nó giúp cho các khách hàng có thể gọi điện đến để mua hàng hay gửi tin nhắn, trò chuyện trực tiếp khi cần tư vấn các vấn đề liên quan đế sản phẩm, dịch vụ. Chính vì vậy khi làm web bán hàng, các cửa hàng hay doanh nghiệp cần chú ý làm nổi bật phần thông tin liên lạc, hộp nhắn tin và có bộ phận tư vấn, tiếp nhận đơn hàng khi khách hàng có nhu cầu mua hàng.

LÀM NỔI BẬT CÁC SẢN PHẨM VÀ KHUYỄN MÃI VỚI HỆ THỐNG BANNER

Một bí quyết giúp tăng doanh thu hiệu quả đối với web bán hàng đó là các doanh nghiệp nên thiết kế các slide chạy banner ấn tượng trên trang chủ để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ nổi bật của cửa hàng, doanh nghiệp mình đang cung cấp cùng với đó là các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng giúp gia tăng thêm sự chú ý của khách hàng khi truy cập website.

THÊM NÚT MUA HÀNG, ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

Một website bán hàng chuyên nghiệp cần tích hợp thêm nút mua hàng, đặt hàng và phương thức thanh toán đa dạng. Điều này giúp cho các khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn khi mua hàng đồng thời thúc đẩy việc bán hàng tốt hơn thông qua các thông điệp kêu gọi mua hàng (Call To Action). Bên cạnh đó, các web bán hàng lớn nên có thêm hệ thống thanh toán với các phương thức đa dạng như thẻ Visa, thẻ ATM, Paypal, Bảo kim hay ví điện tử để khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng sau khi mua hàng.

TÍCH HỢP BẢN ĐỒ VỊ TRÍ CỦA CỬA HÀNG, DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

Khi làm trang web bán hàng, các cửa hàng hoặc doanh nghiệp nên tích hợp thêm bản đồ ví trí cửa hàng, doanh nghiệp của mình để khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ đó để mua hàng khi có nhu cầu. Nếu doanh nghiệp của bạn có quá nhiều chi nhánh có thể thống kê các chi nhánh theo bảng hoặc tạo các hộp tìm kiếm địa điểm cửa hàng chi nhánh theo khu vực.