Những cách tăng doanh thu cho doanh nghiệp qua website bán hàng online

Website bán hàng là công cụ đắc lực giúp bạn tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến đến nhiều người. Việc chỉ sở hữu một website và việc biết ứng dụng website để tăng tỉ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng là hai vấn đề rất khác nhau. Mỗi một ngành nghề, lĩnh vực có một cách xây dựng và phát triển website riêng nhưng điểm chung là mọi doanh nghiệp đều muốn tăng doanh số bán hàng trên website của mình

Lập chiến lược bán hàng phù hợp

Khi bán hàng, đừng để cửa hàng trực tuyến của bạn như là những đứa trẻ mồ côi đơn độc, hãy đảm bảo cho nó hoạt động cùng với các kênh bán hàng khác. Các nhà bán hàng thành công đã chỉ ra rằng trang web chỉ là một kênh bán hàng, bên cạnh đó còn có các kênh bán hàng khác như bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp…. Mọi thứ cần phải hoạt động cùng với nhau. Điều này có nghĩa rằng các khách hàng có thể nghiên cứu và lựa chọn một trong các kênh bán hàng của bạn mà họ cảm thấy phù hợp nhất.

Đặc biệt, hãy chú ý việc trau chuốt trang website và chăm sóc khách hàng tốt. Mục tiêu là để các khách hàng quay trở lại và giới thiệu với người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là rất đáng giá để ghé thăm. Vì vậy hãy làm tất cả mọi thứ có thể để đảm bảo những trải nghiệm khách hàng thú vị, vui vẻ và tuyệt vời trên trang web của bạn hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, việc chào hàng sản phẩm phải thật trung thực và cụ thể. Các cửa hàng trực tuyến cần miêu tả chính xác những gì người mua sẽ có được. Hãy thành thực. Những hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm cũng rất cần thiết. Nếu bạn không có máy ảnh kỹ thuật số, bạn nên quan tâm đầu tư mua một chiếc.

Ngoài ra, hãy cân nhắc việc đầu tư xây dựng chức năng live chat để các khách hàng có thể ngay lập tức có câu trả lời cho câu hỏi về sản phẩm. Chiến lược chăm sóc khách hàng chu đáo sẽ giúp tạo dựng niềm tin cho các vị thượng đế.

Đưa ra chính sách bán hàng trên website hợp lý

Những chính sách giao nhận thích hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn cũng là điều cần được cân nhắc. Có nhiều tranh cãi lâu nay về việc vận chuyển miễn phí có thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến hay không. Trong khi còn có nhiều ý kiến phản đối và tán thành đan xen lẫn nhau, vấn đề này được quy về việc định giá sản phẩm. Nhưng nếu bạn đẩy giá thành lên để bù đắp việc vận chuyển miễn phí cho những sản phẩm chỉ được bán với mức giá thấp nhất có thể bạn cũng thất bại.

Trong các trường hợp đó, các khách hàng mong đợi sẽ được trả một khoản phí vận chuyển nhất định. Nói cách khác, chi phí vận chuyển cao sẽ là một trong những nguyên nhân khiến doanh số bán hàng tụt giảm, các khách hàng không còn cảm thấy thích thú nữa. Chính vì vậy, hãy lên một chính sách giao nhận thích hợp.

Bên cạnh đó, với mục tiêu là để các khách hàng quay trở lại và giới thiệu với người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là rất đáng giá để ghé thăm, hãy giải thích rõ ràng và thẳng thắn tất cả các chính sách của bạn, đồng thời nhanh chóng phản hồi với các khúc mắc, bình luận của khách hàng.

Chiến lược marketing hợp thời giúp tăng lượng truy cập website

Dĩ nhiên một website kinh doanh chỉ thực sự hiệu quả khi được sử dụng SEO Online một cách hợp lý để tăng lượt truy cập qua kết quả tìm kiếm của khách hàng. Khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm trực tuyến, bạn muốn hoạt động bán hàng trên website sẽ là hiệu quả khi website là một trong những kết quả hiển thị nào của khách hàng, đặc biệt khoảng 1/3 của các nhấp chuột đến từ các kết quả tự nhiên đầu tiên trên google? Việc được đánh giá cao để có một thứ hạng đầu là một phần quan trọng để tạo và duy trì lượng truy cập vào website của bạn.

Bên cạnh đó, Content Marketing cũng cần được chú trọng. Bằng cách tạo nội dung thú vị, nhiều thông tin hấp dẫn và hữu ích, bạn có thể thu hút khách hàng đến với website của mình. Với những hình thức đa dạng như video, ebook, hình ảnh… bạn có thể thỏa sức sáng tạo và nắm bắt các cơ hội để tiếp cận các khách hàng mới. Đừng giới hạn nội dung của bạn bằng việc chỉ xoay quanh các vấn đề về hướng dẫn tập trung vào sản phẩm. Thay vào đó, hãy xem xét bất kì chủ đề nào liên quan đến doanh nghiệp của bạn mà khách hàng có thể cảm thấy thú vị và hữu ích.

Quan tâm đến bộ phận Telesale

Tại Việt Nam thì hầu hết các trang web chưa thích hợp được hình thức thương mại điện tử hoàn toàn. Các sản phẩm kinh doanh chính trên website của doanh nghiệp hiện nay đều là hàng tiêu dùng nên bộ phận tư vấn và bán hàng qua điện thoại HOTLINE là phổ biến nhất.

Bằng cách nâng cao kĩ năng, tâm tình của đội ngũ tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp sẽ nâng cao doanh số bán hàng. Nhiều doanh nghiệp tại Singapore, Thailand …nơi tôi có thời gian làm việc và học tập thì họ đưa những người có chuyên môn cao và những hàng ngũ đầy kinh nghiệm ra tiếp cận khách hàng và trả lời điện thoại tư vấn chứ họ không dùng những nhân viên telesale thông thường.

Xác định điểm nóng trên Website

Xác định điểm nóng trên một website nó liên quan nhiều đến vấn đề kĩ thuật, bạn có thể hiểu đơn giản thế như sau: Nghĩa là chủ doanh nghiệp biết rõ khách hàng khi vào website của mình thì họ thường xem trang nào nhiều nhất? Trang nào hay có lượng click nhất? Trang nào khách xem lâu nhất và khu vực nào khách dễ click nhất.

Nếu biết được rõ bạn sẽ điều chỉnh lời mời gọi mua hàng hiệu quả nhất. Hình ảnh minh họa dưới đây điểm có gam màu nóng là nơi tốt nhất thu hút sự chú ý và tăng khả năng click của khách hàng. Sản phẩm chủ đạo và thông điệp quảng cáo bạn muốn khách hàng dễ nhớ nhất bạn đặt ở vị trí này.

Phân tích dữ liệu trên GOOGLE ANALYTIS

Xem bản phân tích dữ liệu GOOGLE ANALYSIS bạn sẽ biết nguồn truy cập đến từ đâu, trong nước hay ngoài nước. Độ tuổi của người truy cập, giới tính của họ …Tăng doanh số bán hàng điều cốt lõi là chúng ta hiểu khách hàng của mình và cung cấp những sản phẩm đem lại những giá trị mà họ mong muốn. Công cụ Google Analysis giúp chúng ta hiểu khách hàng hơn và xác định được lưu lượng chính vào website của chúng ta từ đó đầu tư quảng cáo hiệu quả hơn.

Tăng uy tín cho thương hiệu doanh nghiệp

Hãy đảm bảo răng các thông tin bạn chia sẻ trên website là minh bạch và có thể kiểm chứng. Rào cản lớn nhất của các giao dịch thương mại điện tử đó chính là thiếu niềm tin. Tập trung xây dựng nội dung chính xác, chân thực về sản phẩm và quy trình kinh doanh đảm bảo rủi ro tối thiểu cho khách hàng sẽ kiến tăng doanh số bán hàng trên website một cách đáng kể. Hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có những lời chứng tốt và sự cam kết vì quyền lợi của khách hàng, cam kết cung cấp những sản phẩm tốt nhất…

Xây dựng thương hiệu và quy trình kinh doanh nhiều người nghĩ không có liên quan nhiều đến các việc liên quan đến website và internet nhưng nó thất sự rất quan trọng nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng qua website. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu cá nhân là một xu hướng của thế giới phẳng. Nếu muốn thành công chúng ta phải tập trung xây dựng uy tín và thương hiệu cả offline và online.